有“魔鬼训练营”之称的计算机审计中级培训(以下简称“中级培训”)已走过二十年,二十年来,它吸引着一批又一批审计人员挥洒汗水、挑战自我,见证成功、收获喜悦。中级培训的课程与教学固然重要,但其组织与管理也不容忽视。优秀的组织管理在培训工作中能够起到基础和保障作用,助力培训班实现目标、收获实效、行稳致远。然而,组织管理模式不是一成不变的,需要根据培训目标、学员情况、课程安排、师资力量、时间阶段等因素进行动态调整和优化。二十年来,中级培训在组织管理上形成了一些鲜明的特征,其中最突出的就是坚持以人为本。
课程设计与开发是职业教育的核心内容。中级培训的课程设置具有许多鲜明的特点。
中级培训班学员上晚自习现场
围绕审计工作需要和人才队伍现状开发课程。中级培训树立了“审计工作需要什么知识和能力,在培训课程中就着重加强什么内容”的理念。从二十年前的“五能”培训目标(即能打开被审计单位数据库,能将数据下载到审计人员的计算机中,能使用审计软件进行查询、分析,能在审计现场组建网络,能排除计算机软硬件常见故障),到现在“瞄准前沿,面向实战,以用为本”的培训理念,无不体现这一指导思想。
围绕需求优化课程,提高培训的精准度。培训需求是课程优化的方向。中级培训始终以审计事业发展和学员需求为导向,不断优化课程设置,二十年来发布了7版培训课程大纲,编写了5版培训教材(讲义)。2019版的培训课程大纲和讲义更加聚焦实际问题,受到学员的一致好评。此外,每期培训班结束后会开展一次有针对性的问卷调查,根据问卷调查结果,优化提升下一期培训班的课程设置和组织管理。
在课程设计开发中坚持问题导向原则。关注审计人员在实际工作中遇到的问题,以问题为导向设计课程,以问题为导向准备教学案例,以问题为导向进行讲解和练习,以问题为导向进行命题考试。突出答疑解惑、举一反三、触类旁通的设计,使学员能够带着问题来,带着答案走。
中级培训最显著的特点是时间紧、内容多,强度高、节奏快,要求严、压力大。为了完成高强度的培训任务,学员上课期间注意力需高度集中,精力消耗很大,但不少学员仍坚持学习到深夜。学员不知疲倦的学习热情、勇于挑战自我的奋斗精神,需要良好的组织管理模式来具体维护。
中级培训班举办丰富的文体活动
关注学员差异,注重因材施教。学员差异性较大是中级培训一直面临的问题,专业背景、年龄层次、工作经验、性格特点、心理素质等都不尽相同,一种培训模式不可能适应所有的学员,在组织管理上更要注意区分对象,不能搞“一刀切”。因此,中级培训实行了选修课制度,学员可以根据工作需要和自身实际情况进行“菜单式”学习,既能减轻学习负担,又能提高培训的针对性和实效性。此外,中级培训也会及时调整课程讲授方法, 努力使学员听明白、学进去。
加强教学研究,注重实战能力提升。中级培训的课堂教学时间有限,如何使学员在有限的时间内有效获取知识并提高能力,是一项严峻的挑战。课堂教学经常以工作中的实际问题为线索,以合适的案例为载体,把重点问题讲深讲透。授课教师在课堂上要保持清晰的思路,使用简洁的语言,时刻关注学员的学习体验。为了增强培训效果,教研组开发了不同层次、不同规模的教学案例,为学员提供审计业务的真实场景,帮助他们将所学知识转化为解决实际问题的能力。在案例课堂上,每当抛出问题、给出数据,有的学员就会不由自主地写起语句查找线索,一瞬间仿佛来到了审计现场。
倾听学员心声,做学员的知心人。培训班学员来自全国各地,三个月的脱产培训,培训班成了他们主要的情感依托之地。培训班组织管理人员时刻关注学员的身心变化,用心服务、主动服务,帮助他们克服困难、完成学业、取得好成绩。他们常做换位思考:“如果我是学员,我希望能学到实实在在的东西,切实提高能力,回到单位就能发挥作用;我希望在跟不上进度时能得到帮助;我希望在紧张学习之余能得到轻松和愉悦;我希望在运动会上能听到身旁的呐喊助威;我希望在生病时有温暖的关怀;我希望……”只有把学员的困难和问题放在心上,才能成为学员的知心人;也只有获得学员的信任和认同,才能真正把课程讲到学员的心坎上。
没有一流的服务保障,就没有一流的培训成效。为了将组织的关怀与集体的温暖传达给学员,使学员始终保持饱满的学习状态,培训班实行了“三个座谈会”“每周问题清单”等制度,从大处着眼,从小处入手,扎实做好服务保障工作。
为学员举办集体生日晚会,为党员同志颁发政治生日贺卡,为生病的学员挂号陪诊,为手术治疗的学员陪床看护,为怀孕的学员准备营养餐,为个别学习困难较大的学员安排单独辅导,为紧张焦虑的学员提供心理咨询和压力疏导……一切的一切,都是为了让学员在培训期间感受到家的温暖,心无旁骛地投入学习,圆满完成各项培训任务。
中级培训班开展黄龙岘现场教学暨主题党日现场
回顾二十年的发展历程,不难发现,只要将以人为本的思想融入组织管理中,做到心中装着学员,时刻想着学员,定能为做实做好中级培训工作“添砖加瓦”。