作者：李南南
奈飞这家公司，向来标榜自家的企业文化。早在几年前，他们就把自己的企业文化，做成了100多页的PPT，放在网上共享。
后来，奈飞的前首席人才官帕蒂·麦考德还专门写过一本书，就叫《奈飞文化手册》，直到今天还很畅销。据说这本书出版时，国内的很多公司还掀起过一股集体学习的热潮。
前段时间我看到一篇文章，是奈飞的创始人哈斯廷斯、领英的创始人里德·霍夫曼，还有著名的商业作家亚当·格兰特的一场对谈（奈飞创始人哈斯廷斯：怎样让每个员工都展现最高效的工作状态？），主要就回答了一个问题，企业文化到底是什么？有什么用？
在回答企业文化是什么之前，我们必须得先说说，企业文化不是什么。简单说，企业文化不是真理，而是方法。什么意思？
比如，有个公司，给自己制定的企业文化是，诚信。你觉得这算文化吗？不算。这是真理，是底线，是任何公司都必须遵守的东西，根本没必要当成企业文化。
再比如，前几年很多人学奈飞的企业文化，其中有一条是，只招聘成熟的成年人。但问题是，假如奈飞不说，请问，你会招不成熟的未成年人吗？肯定不会啊。因此，这也不算是文化，算是真理。
那么，怎么判断一个东西到底算不算企业文化？得到CEO脱不花曾经有一个定义，叫做，一个企业文化的反面，一定是另一个同样成立的企业文化。
比如，达利欧的桥水基金，企业文化是激进的透明，什么事都公开。你开会效率低，参会人当场就给你差评，还得让你看到。但是，假如跟透明相反，比如对命令绝对服从，你看，这也是一种企业文化。
那么，奈飞的企业文化核心到底是什么？按照奈飞的创始人哈斯廷斯的说法，就一句话，叫服务用户的第一性原理。也就是，我只专注于服务用户，别的都不重要。
比如，我昨天说过什么，奈飞昨天做过什么，通通构不成约束。只要这件事对用户有好处，我就做。这也是为什么好多人说，在奈飞工作，就得习惯变化。很可能早上公司颁布一个指令，还没到下班就变了。
那么，奈飞为什么会有这种企业文化呢？这就要说到企业文化的本质，它是一种方法，是一种解决方案。
因为奈飞所在的领域是流媒体。这个行业最大的特点就是从不眷顾存量，比如美剧，再好的剧集，只要没人看，立马腰斩。换句话说，这个行业，从不回头看。要想在这个变化很快的行业立足，怎么办？你得变得比它更快，在行业变化之前，就提前行动。但是，还不能乱动，得有一个最终的行动指针。
因此，奈飞就把企业文化确定为服务用户是唯一指针，其他都可以说变就变。而只招成熟的成年人，是因为面对这种变化，有一定阅历的人更能适应。因为成年人不会执着于理想主义，只在乎输赢。大家心里很清楚，服务好用户，我们就赢了。除此之外，都不重要。
而在这场访谈里，还谈到了两个关键问题，对理解企业文化很有帮助。
第一，制定企业文化的最佳时间是什么时候？按照通常的设想，只有几个人的小公司，似乎不需要企业文化，只有大公司需要。因此，企业文化应该在公司壮大之后制定。
但是，针对这个问题，亚当·格兰特的观点是，制定企业文化的最佳时间是，昨天。也就是在你的公司刚成立，在壮大之前，企业文化其实已经出现了。只不过，创始人团队自己都没意识到。
换句话说，企业文化形成的速度比你想象中要快，等公司壮大之后你再想修改它，就难了。
企业文化就像盖大楼，第一块砖歪了，后面这栋楼怎么盖都歪。说得再直白一点，公司的第一笔钱是怎么赚的，直接决定了公司今后的经营逻辑。
比如，哈斯廷斯在创办奈飞前，创办过另一个公司，叫纯软体公司Pure Software，主要业务是做软件服务。公司起初团队小，讲究单打独斗，哈斯廷斯就大包大揽，把写代码、日常管理，还有其他的琐事都干了。
结果等公司再大一点，他发现这些工作根本分不出去，因为每个任务，前前后后的背景信息都太多，光是同步背景信息，就比自己亲自干还麻烦。于是，哈斯廷斯只能白天做管理，晚上继续写代码，连洗澡都得专门抽时间。
著名的教育家，也是学校组织变革专家，李希贵校长曾经说过，管理者的本质，就是通过他人，实现目标的人。你看，假如一开始管理者的定位偏了，后面再想改，成本非常高。
第二，企业文化是怎么来的？答案是，企业文化不是设计出来的，而是筛选出来的。你在创业之初，需要什么样的人，这些人的共同特征，就构成了企业文化。而之后再招人，就只按照这个标准。
按照哈斯廷斯的说法，即使应聘者再优秀，假如跟企业文化不符，也绝不录用。这个道理并不复杂，就不多说了。
回到最初的问题，企业文化到底是什么？我觉得可以概括成三句话。
第一，企业文化是一把手斧。为什么是手斧？因为这是人类掌握的最早的工具，早在100多万年前就出现了。我们的祖先最开始就用这个最原始的工具，凭着一股蛮劲，获取猎物。而企业文化就像手斧，在创业初期，资源不足时，支撑着团队一点点往前拼。
第二，企业文化是一枚滤镜。在信息错综复杂的时候，它能帮你过滤掉杂质。比如，在招人时，告诉你什么人该招，什么人不该招。在启动新业务时，告诉你什么事能干，什么事不能干。
第三，企业文化是一副降落伞。当你遇到压力时，它总能让你平稳降落。换句话说，一个企业文化，能帮你维护住一个始终的用户基本盘。比如，奈飞在推出广告套餐后，原本无广告套餐的会员人数并没有减少。因为这部分用户，已经成为奈飞的基本盘。
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