企业文化往往表现为理念和口号,但理念和口号都是虚的,如何把企业文化真正落实到员工的行为上,化“虚”为“实”呢?
软文化需要硬措施来保证。国内一家优秀企业(员工数十万人,公司市值在最高点时800亿美元)结合企业实践,总结出的一套行之有效的企业文化落地方法——企业文化渗透“七化法”。
简要内容如下:
企业每一条价值观,都设立明确的标准解释以及评分细则,也就是通过对具体的事件描述,把一些比较抽象的理念进行量化,用于考评和打分。
比如,工作不推诿,不拖延,无投诉,受到客户书面表彰等,其中哪一项考核不合格,如得到一条投诉信息,就扣一分。
价值观的考核与员工的收入呈正比相关,但又不仅仅是收入问题,在晋升和评奖方面也要考虑员工的价值观是否合格,甚至价值观长期落后的员工一定是会被淘汰的。如此让员工牢记:业绩很重要,但是价值观更重要。
讲故事采用命题作文的形式,比如可以用“关爱”“付出”“真诚”等做主题,一周一换,涵盖更多的体现核心价值观的故事。
讲故事可以锻炼员工的演讲能力,讲得好的人会获得一个小奖品,而故事中的主人公,也就是先进人物也要受表彰——两个人一起得到表彰。得不到表彰的员工,会在压力的驱使下改变自己的行为,变后进为先进。
故事的威力巨大,长期坚持下去能潜移默化地对员工产生影响。
比如,关于利他价值观,一位员工写到:会议结束后,发现志峰的工牌忘在座位上,于是主动拿给了他。
关于企业价值观的事项是必须要写的,要做的。若是没有关于企业价值观的事情可写,第二天员工就会有意识地多做相关的事。
事情不在大小,重点是养成习惯,点点滴滴的小事,日积月累,会产生巨大能量,让企业价值观深入人心。
对正面事情的分享可以激励员工多做符合企业价值观的事情,把一些典型的反面案例(如员工违背底线、被开除的案例)拿出来,让每个员工说一下自己对这件事的观点,可以消除负面影响(只发处罚通知,有些员工会有焦虑和疑惑),统一大家的思想。
尤其当新员工比较多的时候,每月一次的价值观大讨论可以保证公司文化不被稀释。
围绕着价值观的塑造以及典型案例来评奖和颁奖,可以通过榜样力量以及荣誉感,激励员工对企业价值观的认同和践行。
以上就是企业文化渗透的七化法,但是,让方法奏效必须有一个重要前提,那就是领导者以身作则。正如一句话所说的:以身作则,不是影响他人的重要途径,而是唯一途径。