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平安人寿迅速应对山西吕梁火灾事故

据报道,11月16日7时许,山西省吕梁市离石区永聚煤业有限公司地面联建楼发生火灾。截至目前,事故已造成26人遇难,目前火势已经得到控制,现场救援仍在紧张进行中,伤者已送医救治,起火原因正在调查中。

事故发生后平安人寿启动重大突发事故应急预案,总分公司成立应急处理小组,第一时间应对本次事故。山西分公司快速响应,主动排查人员信息,目前暂未发现我公司客户出险;

针对此次事故,平安人寿推出6项服务举措,第一时间启动绿色通道,如发现公司客户出险,第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

1、主动排查客户出险信息:开展理赔主动服务工作,多渠道获取事件死伤人员名单,排查客户出险信息;

2、简化理赔手续:因此次重大突发事件导致身故的客户,可按相关部门公布名单先行申请身故理赔;

3、理赔绿色通道:及时启动理赔应急处理机制,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道;

4、提供上门理赔服务:对此次重大突发事件的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务;

5、开通特案预赔服务:根据事故进展,结合客户伤情启动特案预赔流程,预付赔款;

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